Modalités de Retour des Produits

Politique de Retour

Je m’engage à offrir à mes clients des produits de qualité et un service exceptionnel. Je comprends cependant que parfois un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C’est pourquoi j’ai mis en place une politique de retour simple et pratique pour vous.

Délai de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

• Les articles retournés doivent être neufs, non portés, et dans leur état original.
• Les produits doivent être retournés dans un emballage protecteur pour éviter tout dommage durant le transport.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Notification de Retour : Envoyez-moi un e-mail à contact@u-na-lom.com en indiquant les raisons de votre retour.
2. Préparation du Colis : Emballez soigneusement les articles à retourner.
3. Envoi du Colis : Choisissez le transporteur de votre choix et envoyez le colis à l’adresse indiquée. Je vous recommande d’utiliser un service de suivi pour garantir la réception de votre retour.

Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, je procéderai au remboursement dans un délai de 15 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous demandez expressément un moyen différent.

Contact

Pour toute question relative à votre retour, n’hésitez pas à me contacter contact@u-na-lom.com.

Je vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.